Rückgabe & Umtausch

Passt die Farbe doch nicht? Kein Problem.

30 Tage
freiwilliges Rückgaberecht, zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht
14 Tage
bis das Geld zurück auf deinem Konto ist
So gibst du zurück
1
Melde dich bei uns
Schreib uns an info@kokonki.de und nenne deine Bestellnummer.
2
Wir bestätigen
Du bekommst von uns eine E-Mail mit der Bestätigung.
3
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Rücksendeadresse
ShopReturns
„Assarion Wojciech Kobeszko”
Oldenburger Ring 3
02829 Markersdorf
Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägst du. Wir stellen kein Retourenlabel bereit – bitte frankiere das Paket selbst.

Rückerstattung
  • Innerhalb von 14 Tagen, nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist oder du uns den Versandnachweis geschickt hast – je nachdem, was zuerst eintritt.
  • Immer über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.
Umtausch

Einen Umtausch bieten wir nicht an. Gib die Ware zurück und bestelle die gewünschte Farbe einfach neu.

Ware beschädigt oder fehlerhaft?

Schreib uns mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir kümmern uns darum.