Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Bitte senden Sie die Waren an:

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Freiwilliges Rückgaberecht: 30 Tage

Zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

Damit wir die Ware zurücknehmen können, muss sie unbenutzt sein, das Etikett tragen und sich in der Originalverpackung befinden. Bitte nenne uns außerdem deine Bestellnummer.

So gibst du zurück

Schreib uns an info@kokonki.de und nenne deine Bestellnummer. Wir bestätigen dir die Rückgabe per E-Mail. Danach schickst du das Paket frankiert an die oben genannte Adresse in Markersdorf.

Wir stellen kein Retourenetikett bereit, die Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte melde die Rückgabe vorher an, sonst können wir das Paket nicht zuordnen.

Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, melden wir uns bei dir. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem deine Rücksendung bei uns eingegangen ist oder du uns den Versandnachweis geschickt hast, je nachdem, was zuerst eintritt. Wir erstatten immer über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann es einige Tage dauern, bis der Betrag bei dir sichtbar ist.

Umtausch

Einen Umtausch bieten wir nicht an. Gib die Ware zurück und bestelle die gewünschte Farbe einfach neu.

Beschädigte oder falsche Ware

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Ist etwas beschädigt oder hast du einen falschen Artikel bekommen, schreib uns sofort an info@kokonki.de mit deiner Bestellnummer und einem Foto. Wir kümmern uns darum.